Tại VNS Service, chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách Bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn khi bạn sử dụng trang web hoặc dịch vụ của chúng tôi. Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của bạn.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhà khi bạn đặt dịch vụ.
- Thông tin giao dịch: Chi tiết về lịch đặt dịch vụ, thanh toán (không bao gồm thông tin tài khoản ngân hàng nhạy cảm nếu thanh toán qua bên thứ ba).
- Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập khi bạn sử dụng trang web.
- Thông tin khác: Các yêu cầu đặc biệt hoặc phản hồi bạn cung cấp khi liên hệ với chúng tôi.
2. Cách chúng tôi thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin qua:
- Trực tiếp từ bạn: Khi bạn điền biểu mẫu đặt dịch vụ, gửi email hoặc gọi điện.
- Tự động: Qua cookie hoặc công cụ phân tích khi bạn truy cập trang web (nếu có).
- Từ bên thứ ba: Ví dụ, nếu bạn thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến, chúng tôi nhận thông tin xác nhận giao dịch.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin của bạn được sử dụng để:
- Cung cấp và quản lý dịch vụ sửa chữa, dọn dẹp.
- Liên hệ xác nhận lịch hẹn hoặc hỗ trợ sau dịch vụ.
- Xử lý thanh toán và giải quyết khiếu nại (nếu có).
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trang web.
- Gửi thông tin khuyến mãi hoặc cập nhật (nếu bạn đồng ý nhận).
4. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp:
- Với nhân viên hoặc nhà cung cấp dịch vụ của VNS Service (ví dụ: thợ sửa chữa) để hoàn thành công việc.
- Với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch.
- Khi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền.
5. Lưu trữ và Bảo vệ thông tin
- Lưu trữ: Thông tin của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ an toàn của chúng tôi hoặc nhà cung cấp dịch vụ đám mây đáng tin cậy.
- Bảo mật: Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức (mã hóa, kiểm soát truy cập) để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng.
- Thời gian lưu trữ: Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật, sau đó sẽ bị xóa hoặc ẩn danh.
6. Quyền của bạn
Theo pháp luật Việt Nam, bạn có quyền:
- Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.
- Từ chối nhận thông tin quảng cáo bất kỳ lúc nào.
- Khiếu nại nếu bạn cho rằng quyền bảo mật của mình bị xâm phạm.
Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ chúng tôi qua thông tin ở mục 10.
7. Cookie và Công nghệ theo dõi
- Trang web của chúng tôi có thể sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng (ví dụ: ghi nhớ lựa chọn của bạn).
- Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang web.
8. Trẻ em
Dịch vụ của chúng tôi không dành cho trẻ em dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em. Nếu phát hiện thông tin của trẻ em được cung cấp mà không có sự đồng ý của phụ huynh, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.
9. Thay đổi Chính sách
Chúng tôi có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng trên trang web và có hiệu lực ngay khi công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.
10. Liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu về thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:
- Email: [điền email của bạn]
- Số điện thoại: [điền số điện thoại]
- Địa chỉ: [điền địa chỉ công ty]